Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kobet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kobet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
kobet Quy định sử dụng dịch vụ kobet
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kobet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP khi thực hiện rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký.
Mã OTP giao dịch Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản đã cam kết.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của kobet sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trò chuyện trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kobet để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của kobet. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kobet. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét và giải quyết cụ thể.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của kobet và quy trình xác minh của từng nhà cung cấp thanh toán nội địa.